Bloomberg rapporterar att anställda inom Amazon lyssnar på det som sägs till Alexa, företagets högtalare och digitala assistent. Det är korta delar av de meddelanden och order som Alexa får som avlyssnas och som Amazon säger används för att förbättra Alexas funktioner.

Amazon har tusentals anställda som lyssnar på inspelade samtal, skriver ut dem och skickar dem vidare till utvecklarna, skriver Bloomberg. Inc. employs thousands of people around the world to help improve the Alexa digital assistant powering its line of Echo speakers. The team listens to voice recordings captured in Echo owners’ homes and offices. The recordings are transcribed, annotated and then fed back into the software as part of an effort to eliminate gaps in Alexa’s understanding of human speech and help it better respond to commands.

Amazon säger att de inspelade samtalen behandlas med sekretess och att informationen bara används för att utveckla tjänsten.

The work is mostly mundane. One worker in Boston said he mined accumulated voice data for specific utterances such as “Taylor Swift” and annotated them to indicate the searcher meant the musical artist. Occasionally the listeners pick up things Echo owners likely would rather stay private: a woman singing badly off key in the shower, say, or a child screaming for help. The teams use internal chat rooms to share files when they need help parsing a muddled word—or come across an amusing recording.