Efter att ha använt ViaPlay och CMores appar i min Apple TV ett par månader så min raka, enkla fråga till er båda – varför är ni så dåliga? Skulle ni rangordnas så är ViaPlay långt mycket bättre men det finns irriterande enkla missar även i eras app och tjänst. CMores app för Apple TV skulle aldrig ha släppts i detta usla skick. Kunderna ska inte behöva sitta och svära över en app som håller alpha-kvalitet.

CMore

Jag förstår att jag måste logga in om jag titt app era program i min Apple TV. Det jag inte förstår är varför jag måste göra det närmast dagligen och ibland flera gånger per dag?

Varför kan er app inte komma ihåg min inlogging?

Det är naturligtvis en bugg men det jag inte förstår är varför ni inte släpper en uppdatering för att åtgärda ett så allvarligt funktionellt fel?

Jag förstår också att jag måste välja textning och att jag måste göra vissa inställningar. Det jag inte förstår är varför appen inte kan hålla reda på att jag vill ha textning utan varför jag måste slå på den funktionen varenda gång jag ska titta?

Sluta också att göra reklam för och hänvisa till CMore i TV4 och andra sändningar. Det ni hänvisar till och gör reklam för är en tjänst som har påfallande svårt att hitta rätt upplösning, som från tid till annan stannar, hackar och som ibland övergår till radio, ljud men ingen bild.

Min uppkoppling

Nej, CMore jag kan ta gift på att det inte är min uppkoppling vilket är ett standardsvar hos er support. Jag är nämligen rätt duktig på det här med Internet och har försörjt mig på det i snart 20 år. Jag kan mäta en uppkoppling. Jag kan koppla ett nätverk och jag kan felsöka det. Jag vet, med 100 procentig säkerhet att felet ligger hos er, inte hos mig. Jag kan nämligen enkelt jämföra med er konkurrent, ViaPlay. Där får jag inte en hoppande bild som inte kan bestämma sig för om det är någon slags åttabitars pixlig bild som ska visas, om det radio som gäller eller om vi kanske göra ett försök att visa bild med ljud i anständig kvalitet. Ni förstår på exakt samma uppkoppling, på exakt samma Apple TV så fungerar ViaPlay medan ni dras med irriterande problem alldeles för ofta.

När det fungerar så är det en alldeles utmärkt tjänst, reklamfri med lite extramaterial i form av expertkommentatorer som faktiskt får vara det – experter. Jag gillar faktiskt er tjänst CMore, när den fungerar och inte strular vilket är alldeles för ofta.

ViaPlay

ViaPlay fungerar på det hela taget rätt okej men dras med samma irriterande bugg när det gäller textningen. Jag vill ha mina program på alla språk utom svenska textade. Jag vill däremot inte behöva att slå på textning varenda gång som jag vill se ett program eller en film lika lite som att jag vill behöva göra det bara därför att jag byter tv-program och film. Varför kan inte den inställning vara global och gälla överallt och alltid?

Varför är textning så viktigt då?

Av två orsaker:

. Jag har en tv i sovrummet och vill inte behöva skruva upp ljudet
. Jag har en lättare hörselskada och textning underlättar

Vidare, varför är det rena lotteriet med vilka tv-serier ViaPlay kommer ihåg och inte kommer ihåg att jag följer?

Varför finns Preacher på min förstasidan men inte Outlander?

Jag följer båda och vill hitta båda, snabbt och enkelt.

Netflix

Vill ni lära er hur en app och en tjänst ska byggas upp så studera Netflix. En app som håller reda på det jag tittar på och följer och som hör och häpna har centrala inställningar för inloggningar, som kan hålla reda på familjemedlemmar och som till och med kan hålla reda på vad de tittar på och följer.

Det jag begär är en app och en tjänst där de funktioner ni erbjuder faktiskt fungerar. Jag vill inte vara er betatestare och jag är inte ett dugg intresserad av att leta buggar såvida ni inte gör det jag gör för era tjänster – betalar för det.

CMores app är i ett så buggigt och dåligt skick att den aldrig skulle ha släppts utanför en testgrupp. ViaPlay är helt okej men skulle kunna bli så mycket bättre med några ändringar.