Förra året polisanmäldes över 17 000 bedrägerier. Svenska bankkunder lurades på 600 miljoner kronor.
– Grunden i lagen är att banken har ansvar och ska ersätta kunder som utsätts för bedragare som gör obehöriga transaktioner, säger Olivia Kanehorn på Konsumenternas bank- och finansbyrå.
Men lagen tolkas olika. Förra året gav Högsta domstolen en kund rätt mot banken. Kunden ska få ersättning, trots att han ansågs ha varit grovt oaktsam – bland annat genom att lämna sina bankkoder till bedragaren.