Jag har numera i stort sett alltid ett fokusläge aktiverat som effektivt filtrerar bort alla telefonförsäljare – alla. Knepet är enkelt – ange vilka som får ringa och skicka meddelanden och filtrera bort alla andra.
Det finns undersökningar som visar att om du kommit igång med en uppgift, och blir störd, så tar det 15-20 minuter innan du kommer igång igen. Livet är för kort för att telefonförsäljare ska få stjäla mina 15 minuter.
Obundet
Just nu så är mitt telefonabonnemang obundet och det är att likna vid en större klick med honung, utomhus, en var sommardag. Därmed inte sagt att telefonförsäljare ska liknas vid flugor getingar eller andra flygande saker utan att de flockas. Jag får närmast dagligen telefonsamtal från telefonförsäljare som vill berätta saker för mig som jag inte är intresserad av. Nu vet och ju förvisso inte vad de vill eller vad de kan tankas att berätta men jag är likafullt inte intresserad.
De vill att jag ska binda mitt abonnemang och de vill berätta för mig att jag kan byta abonnemang och att jag kommer ett bli stenrik om jag gör det (överdrivet men du fattar). Jag svarar inte utan kollar med hittade eller annan liknande tjänst vem det är som ringer och sedan bygger på jag min lista med blockerade telefonnummer.
Igenom
Någon gång lyckas de ta sig igenom, oftast då jag precis avslutat ett samtal eller då jag tillfälligt slagit av fokusläget. Samtalen är i det närmaste identiska. De inleder med att berätta vilka de är och varför de ringer. Jag avbryter då, eftersom jag vill spara deras tid och min tid, och klargör att jag aldrig gör affärer eller ingår avtal på telefon och att jag är nöjd med den leverantör som jag redan har. Jag klargör också, direkt, att vad de än kommer att erbjuda mig så kommer jag att svara nej.
De lyssnar aldrig, de är tränade till att inte lyssna utan de vill då direkt veta vilken leverantör jag har och de inleder direkt med att berätta om sitt erbjudande. I det lägget avbryter jag dem och säger att jag inte tänker berätta för dem vilka leverantörer jag har och att jag aldrig, på några villkors vis tänker gör affärer med någon som inte lyssnar på mig som kund.
Smarta
Några få hör vad jag säger, tackar för sig, önskar mig en trevlig dag. Det är de smarta försäljarna. De som inser att den här gamla, sura gubben kommer jag ingenstans med. De avslutar samtal och ringer istället och stör någon annan.
Flertalet, en majoritet, tar ny sats, övertygade om att om jag bara ser ljuset, förstår vad de vill så kommer jag att skrika ”Halleluja” och gå med på vad som helst.
Det gör jag nu inte utan jag bevisar vilken sur gammal gubbe jag är och avslutar samtalet med att jag klargjort att jag inte är intresserad, upprepade gånger, att försäljaren inte lyssnat och att jag därför avslutar samtalet – vilket jag gör, medan telefonförsäljaren fortsätter att prata.
Förnamn
I den här skaran telefonförsäljare så finns det några som jag tycker speciellt illa om – de som hela tiden tilltalar mig med förnamn ungefär som att vi är gamla vänner sedan länge, vilket vi naturligtvis inte är. Kombinera det med att inte lyssna, att hela tiden ta ny sats och bara babbla på, så kommer samtalet att bli rekordkort.
Bortsett från det störande momentet så är telefonförsäljning ett stort problem därför att de som säljer inte sällan tar chansen att lura på den som svarar på deras samtal saker som de inte behöver – om de kan.
Telefonförsäljning fortsätter att vara en av de största orsakerna till konsumentklagomål i Sverige. Konsumentverket har under lång tid konstaterat att försäljningsmetoden skapar omfattande problem, och frågan om ett generellt förbud har återkommit.
Undersökningar visar att åtta av tio konsumenter aktivt undviker säljsamtal och att sex av tio inte ens svarar på samtal från okända nummer. Nästan ingen är positivt inställd till telefonförsäljning, även när det finns en tidigare kundrelation.
Förstå
Produkterna som ofta säljs via telefon är bland annat lotterier, elavtal, försäkringar, krediter, mobil- och tv-abonnemang samt hälsokost. Problemen är särskilt vanliga för konsumenter med funktionsnedsättningar, äldre personer och de med språkliga hinder, som ofta har svårare att förstå avtalens innebörd.
Telekområdgivarna rapporterade en minskning av klagomål med drygt 30 procent under 2024, men konstaterar samtidigt att vilseledande försäljning fortfarande är utbredd. Ett återkommande problem är att konsumenter hamnat i avtal utan att ha gett ett tydligt samtycke, eller inte förstått vad de faktiskt tackat ja till.
Telefonförsäljning – en oönskad, olämplig och djupt problematisk affärsmetod där vi föreslår ett generellt förbud mot telefonförsäljning. Min fasta övertygelse är att det är vad som krävs för att komma till rätta med de problem som försäljningsmetoden orsakar.
Källor:
