Amazon kommer att betala ett rekordstort skadestånd för att lösa en tvist med den amerikanska tillsynsmyndigheten Federal Trade Commission (FTC). Myndigheten anklagade bolaget för att ha vilselett kunder till att teckna Prime-medlemskap utan samtycke och för att medvetet ha gjort det svårt att säga upp tjänsten. Stämningen väcktes 2023.

Enligt uppgörelsen ska Amazon betala 1 miljard dollar i civilrättsligt skadestånd samt 1,5 miljarder dollar i återbetalningar till drabbade kunder. FTC framhåller att detta är den största civilrättsliga påföljden i ett ärende som rör brott mot dess regler och den näst största återbetalningen till konsumenter som myndigheten någonsin drivit igenom. Totalt beräknas omkring 35 miljoner kunder ha påverkats av oönskade Prime-prenumerationer eller försenade uppsägningar.

Uppgörelsen innebär också att Amazon måste upphöra med vissa så kallade ”dark patterns” – vilseledande design som försvårar uppsägning. Ett exempel är knappen med texten ”No, I don’t want Free Shipping” som tidigare visades i uppsägningsflödet. I stället måste företaget erbjuda en tydlig och synlig knapp för att avstå från Prime. Dessutom måste bolaget ge kunderna klar information redan vid registreringen, inklusive pris, om prenumerationen förnyas automatiskt och hur den kan sägas upp.

Amazon medger inget formellt fel i uppgörelsen. I ett uttalande säger företagets talesperson Mark Blafkin att man alltid följt lagen och att uppgörelsen gör det möjligt att fokusera framåt: ”Vi arbetar hårt för att det ska vara enkelt och tydligt både att teckna och att säga upp Prime, och för att leverera stort värde till våra miljontals lojala medlemmar världen över. Det kommer vi fortsätta att göra.”

Källa:
Engadget

Läs mer

Google betalar miljoner – anklagas för att ha spionerat på barn

 

FTC tvingar Disney till miljonböter för YouTube-annonser riktade till barn

 

EU slår till mot Google – rekordbot på 2,95 miljarder euro

 

Google döms att betala 425 miljoner dollar för nya integritetsbrott