Bilden är inspirerad av https://mastodon.social/@czeins/114739403773350112
Apple har lanserat sin lösning för en digital plånbok, Wallet, som något ytterst privat, och skyddat av Apples kryptering och Apples integritetsskydd – ändå så har just den lösningen använts för reklam.
Hur tänkte ni nu Apple, eller kanske snarare, tänkte ni nu Apple?
Bakgrunden är att Apple skickats ut reklam för storfilmen F1 med Brad Pitt som landat i användarnas Wallet (i USA) med en rabattkupong.
Privat sak
Wallet, min plånbok är en synnerligen privat sak, i den verkliga världen och det är den i den digitala världen också., Det är där jag har mina betal- och kreditkort, konsertbiljetter, mina tåg-, buss- och flygbiljetter och det är även där som amerikanska användare kan lagra sina ID-kort och körkort.
Apple har också förstått att plånboken, i digital form, är en privat funktion.
Use the Wallet app
to securely keep your credit and debit cards for Apple Pay, driver’s license or state ID, transit cards, event tickets, keys, and more—in one convenient place for easy access.
Reklam
Förutom den privata sidan av saken så vet Apple mycket väl hur illa deras användare tycker om reklam – det är en viktig anledning till att Apples användare har valt just Apple. det är bara magra år sedan Apple åkte på en duktig rekyl sedan ett album med U2 lagts till, gratis, i användarnas konton i Apple Music.
Den gången fick Apple gå ut och be om ursäkt men uppenbarligen så har det debaclet inte satt några avtryck i högkvarteret i Cupertino. Apple har inte lärt sig läxan.
Jag jobbar med reklam, ofta, och jag har verkligen försökt sätta mig in i hur Apple har tänkt här, men misslyckats.
- Apple kan ha tyckt och trott att användarna skulle glädjas åt att få rabattkuponger för biobiljetter – men i sin privata plånbok?
- Apple kan ha tyckt och trott att Wallet, den digitala plånboken skulle vara ett naturligt media att skicka ut reklam till – en privat plånbok?
Fanns det ingen i rummet som kunde ha räckt upp handen och sagt:
– Vet ni, jag tycker inte att det här är en bra idé därför att just plånboken är något mycket privat för våra användare och vi har faktiskt marknadsfört vår plånbok som just det, något mycket privat, under flera år.
Konsekvenserna
Det krävs ingen livligare fantasi för att förutse effekterna och konsekvensernas den här idiotin, för det är vad det är, idioti.
- Till att börja med så blir användare, med all rätt, duktigt förbannade, vilket knappast är till gagn för varumärket.
- Vidare så ger hela hanteringen och utskicket intrycket av att Apple sitter och kartlägger våra vanor, och det vi gör, för det är naturligtvis så att Apple har skickat ut rabattkupongerna till en utvald målgrupp – de som kan tänkas kliva iväg till biograferna för att se Apples film.
För tydlighetens skull ska sägas att Apple aldrig har lovat att inte samla in data om oss. Apple har däremot lovat att inte skicka data vidare, eller sälja den till tredje part. Det har nu Apple inte gjort. Filmen är Apples egen film men Apple har tydligt visat att Apple samlar in data om oss för att ta reda på vad vi är intresserade och Apple drar sig inte för att skicka denna reklam till det mesta privata som vi har – plånboken.
Fel
Det finns ett gammal talesätt som säger att det bara är den som aldrig gör något som aldrig gör fel. Apple måste också tillåtas att få begå fel, men på den här nivån?
Det finns också en gammal god grundregel om du har gjort fel, gå ut och erkänn att du har gjort fel, förklara hur du tänkte och och be om ursäkt. Då lägger sig upprördheten i de allra flesta fall rätt snabbt. Folk förstår att det blir fel ibland och folk förlåter.
Det skulle förvåna mig storligen om Apple nu skulle hantera detta på ett vuxet, klokt och logiskt sätt för det gör Apple yttersta sällan. Apple erkänner sällan fel, kommenterar ännu mera sällan och uppträder ibland som ett tjurigt sårat barn, istället för att möta och hantera kritiken enligt ovan.
När John Gruber kritiserar Apple för hanteringen av nya Siri så svarar Apple med att inte ställa upp på intervjuer eller deltagande i hans podsändning, vilket Apple tidigare har gjort, i flera år.
Nu ska, till Apples försvar sägas att i nya iOS 26 så kommer en funktion för att kunna slå av reklam i Wallet/Plånboken men det är då det.
Så jag upprepar frågan – hur tänkte ni nu, Apple?
