Det är problem med den nya modellen av Apples iPhone – ett numera ett tvärsäkert hösttecken och 2023 är inget undantag. Nya iPhone 15 har problem med att den blir överhettad, den tål  mycket mindre än föregångaren, repas lätt och baksidan av glas spricker lätt om du tappar telefonen.

Den som varit med ett tag känner igen diskussionerna. Så här låter det varje år – förutom att det inte är värt att uppdatera därför att den nya modellen inte skiljer sig nämnvärt från förra årets modell.

Låt oss börja med det här med allehanda tekniska problem.

Varje modell av Apples iPhone, alla Apples produkter testas rigoröst. De testas i laboratorier, olika miljöer ute på fältet och de testas med olika program och appar. De testas grundligt innan Apple trycker på knappen och startar produktionen. De testerna har föregåtts av omfattande tester av all ny hårdvara under en utvecklingsprocessen som sträcker sig över flera år. Den som tror att Apple nu sitter och bara utvecklar hårdvaran för nästa års iPhone tror fel. Apple ligger flera år före i processen och arbetar nu med att utveckla den hårdvara vi kommer att använda om 3, 4 eller 5 år.

Mängden

Sen över till det antal iPhone som Apple säljer varje år, volymen, mängden telefoner som säljs på kort tid handlar om åtskilliga miljoner iPhone. Det på bara några veckor och historiskt så brukar det ta månader, kanske en bit in på nästa år innan Apple är någorlunda ifatt och där produktionen motsvarar efterfrågan.

Apple säljer a ”shitload” av iPhones, låt oss konstatera det.

Av alla dessa miljoner iPhones finns det ”måndagsexemplar” , telefoner som skadats i frakten, i hanteringen eller som har tillverkningsfel. Det är skärmar som slutar att fungera, batterier som lägger av och det är telefoner som blir onormalt varma vid användande. Det vet Apple och Apple byter ut felaktiga enheter. Även det är lätt att förstå besvikelsen hos de kunder som drabbas så är det inget onormalt och inget som per automatik innebär att den nya modellen har ett allvarligt tillverkningsfel eller en grov designmiss.

Felfria

Det är inte detsamma som att Apple är felfria och att Apple inte gör fel. De flesta har väl den kapitalt misslyckade designen av de nya tangentborden i bärbara Mac-modeller i färskt minne. De var en flopp, skadade Apples rykte och varumärke men Apple tog sitt ansvar och bytte trasiga tangentbord och förlängde garantin för de aktuella modellerna. Apple gjorde det en tillverkare kan göra och ska göra.

Så varför händer då detta varje år?

Jag tror, och det är inget annat än en gissning, helt enkelt så att de som fått en illa fungerande iPhone är de som hörs. De 99.99 procent nöjda kunderna dundrar inte runt ute på Reddit och beklagar sig. De ringer inte till radio, tv eller tidningar och ventilerar sin ilska. De sitter nöjd i båten och använder sin nya telefon.

Under min tid som journalist så förklarade en ärrad veteran, en chefredaktör:

”En insändare är ingenting. Två insändare är en folkstorm.”

Värmeproblemet

När det gäller värmeproblemet så kan användare drabbats av felaktiga enheter som blivit alldeles för varma då de används. Det kan också vara så att det finns ett värmeproblem som slår till vid viss användning och vid vissa förutsättningar. Det kan vara ett problem som går att korrigera med en uppdatering av mjukvaran då det påfallande ofta går att ändra ur hårdvara används, i efterhand, med uppdateringar och buggfixar, Finns det värmeproblem som går att åtgärda med en uppdatering så kommer Apple att uppdatera iOS. Finns det ett värmeproblem med vissa nyheter så kommer dessa att bytas ut eller repareras,

Glas

Framsidor och baksidor av glas går sönder därför att glas inte är världens mest hållbara och mest stryktåliga material. Tappar du din iPhone (utan skydd) rätt ned i asfalten eller stengolvet så ska du ha tur om den håller, helt utan skador. Det är nu inget unikt för iPhone 15 – det gäller i stort sett hela branschens alla modeller. Våra smarta mobiltelefoner är inte gjorda för att spela rugby med. Huruvida iPhine 15 pro Max är känsligare eller mindre känslig än föregångarna ska jag låta vara osagt. Frågan är väl om det inte är mindre intressant eftersom det förmodligen handlar om hur stor skadan blir, inte om telefonen tål att tappas eller inte.

Vet jag nu allt det ovan med säkerhet?
Är jag utbildad industridesigner, ingenjör och har jag ovanligt god insikt i tillverkning av moderna smarta mobiler?

Nej.

Däremot har jag varit med förr och hört allt detta förr.

PS. Den här texten skrevs innan Apple meddelade att det finns en bugg i iOS 17 och i en del appar som kan leda till att enheten blir onormalt varm. Det kommer en buggfix som ska åtgärda problemet inom kort.