Twitters nya vd, Linda Yaccarino, planerar en rad åtgärder för att försöka att få tillbaka annonsörer som har övergett Twitter sedan Elon Musks tog över den sociala tjänsten. I planerna finns en video-annonstjänst, få fler kändisar att ansluta sig och öka antalet anställda.
Linda Yaccarino, tidigare annonschef för NBCUniversal, började som verkställande direktör för Twitter den 5 juni, har bland andra planer på att införa en ny typ av annonser med video (och ljud) som ska spelas upp automatiskt i användarnas flöde, uppger Ars Technica.
Videor med ljud
Så som den nya typen av annonser beskrivs så handlar det om videor som spelas upp automatiskt, med ljud, i användarnas flöden när de scrollar igenom inlägg som postats på tjänsten. Motsvarande Instagram med den skillnaden att du inte ska kunna slå av ljudet. Yaccarino planerar också att träffa mediapartners, utgivare och talangbyråer i ett försök att locka kändisar, politiska personer och andra innehållsskapare till Twitter.
Linda Yaccarinos hoppas att innehåll från kända namn ska locka fler användare vilket ska göra det möjligt att sälja mer reklam och även underlätta sponsring och affärer mellan annonsörer och kreatörer.
Förstått
Linda Yaccarino har förstått det Elon Musk inte har förstått när det handlar om sociala mediaplattformar – du måste vara rädd om ”Power Users” – de som skapar innehåll som engagerar:
Det här är läxan som Elon Musk kommer att få lära sig den hårda vägen
Sen har jag svårt att tänka mig att videoannonserna ska startas automatiskt med ljud. Det är ett synnerligen effektivt sätt att irritera användare så till den milda grad att de kan komma att överge Twitter, helt. Videor som startas och spela upp automatiskt, utan ljud är nog irriterande – med ljud gör att Twitter kommer att vara en otänkbar social plattform – gissar jag.
Kom nu ihåg att det är en gissning. Hade det handlat om en annan social plattform eller tjänst, vilken som helst, så hade allt sunt förnuft talat mot videoannonser med ljud, som du inte kan slå av, men nu är det Twitter vi diskuterar och då är allting möjligt i händerna på Elon Musk.
Trovärdighet
Linda Yaccarinos största, enskilda utmaning är att återvinna förtroendet för Twitter – som social mediatjänst och bland tänkbara annonsörer. Elon Musk har raserat tilltron för Twitter i båda lägren och det senaste tilltaget, att kräva inloggning, ett mycket begränsat antal inlägg per dag som du tillåts att läsa med ursäkten att tjänsten ”skrapas” av datatrålare tyder mer på teknisk inkompetens och desperation än något annat.
Elon Musks begränsningar slog i ett slag ut en lång rad tjänster, även Twitters egna (Tweedeck). Meddelandetjänster kan inte skapa förhandsvisningar av inlägg (Messages), tillägg för på olika webbplatser kan inte visa flöden och ovanpå allt det så lyckades Elon Musk att DDoS-attackera sig själv då Twitters funktion för att visa tidslinjer, hålla inlägg i rätt ordning, slogs ut vilket resultera i att den funktionen oavbrutet försökte att läsa informationen och ökade belastningen.
Inkompetens
Jag har ingen djupare insikt i Twitters tekniska problem med datatrålare som försöker att samla in enorma mängder data, förmodligen för att träna alla de AI-tjänster som alla tycks vara fullt sysselsatta med att utveckla just nu. Har du jobbat med datorer, användare och det användare gör, så vet du att lösningen vanligen är att se till att användare inte missbrukar tjänsten. Du stoppar missbruket, inte hur hur tjänsten fungerar för vanliga, skötsamma användare. Du angriper problemet, stoppar minoriteten, inte majoriteten. Speciellt inte som att Twitters hela bärande affärsidé är att exponera inlägg och annonser.
Jag har också svårt att se att det inte skulle finnas någon inomTwitter som kan skriva ett filter som effektivt blockerar alla konton som försöker att läsa tusentals inlägg per minut. Därför är min slutsats (killgissning) att det handlar om kapacitet. Twitter är på upphällningen av sina resurser helt enkelt och vad det kan bero på krävs det ingen högre intelligens för att förstå – sparkar du 80 procent av dina anställda och slutar att betala dina räkningar så blir det konsekvenser, förr eller senare.
Betalande
Elon Musks påhitt skulle kunna vara ett sätt att försöka att driva användare till Twitter Blue, att få folk att betala för Twitter. I så fall borde betalande användare inte drabbas av några begränsningar och Twitter Blue borde då rimligen fungera felfritt. Det gör nu inte Twitter Blue utan betalande användare har också problem, liksom alla de som tvingats att betala för åtkomsten till Twitters API.
Twitter tar inte hand om sina betalande kunder heller visar det sig:
Twitter’s API issues have frustrated developers in each of Twitter’s new API access tiers. Those with Basic or Pro plans — paying $100 and $5000 a month for API access, respectively — have experienced unannounced changes to their plans, numerous bugs, and often receive zero customer support. And developers shelling out for Twitter’s Enterprise API Plan, which starts at $42,000 per month, are experiencing sudden outages and disappointing service considering the money they’re paying.
”Everything used to work fine before we started paying half a million per year,” shared one developer in a private Twitter developer group chat shared with Mashable.
Intrycket
Det samlade intrycket är att den tidigare så stabila tekniska plattformen med ett stabilt API nu har börjat att falla samman och det finns inte kompetens och kunnande kvar inom Twitter för att åtgärda problemen som uppstår. Elon Musk har sparkat tekniker, utvecklare, säkerhetsansvariga, moderatorer och lång rad viktiga nyckelpersoner vilket betyder att kompetens och kunnande vandrat ut genom dörrarna. Elon Musk har sparkar supportpersonal, kundansvariga, annonssäljare och hela sin kommunikationsavdelning. Frågar du den senare något via Twitter så skickas en bajsikon som svar.
I intervjuer så har Elon Musk skrattande konstaterat att ”det visade sig att det inte krävdes så mycket människor att driva en social mediatjänst”.
Frågan nu, med facit i hand, är väl snarare om det kanske ändå inte gjorde det?
Gå fel
Twitter har bara en enda väg att gå nu om konkursen ska undvikas – och det är en väg utan Elon Musk. Hans förtroende för för länge sedan förbrukat och har har vi ett högst påtagligt problem – är Linda Yaccarino verkligen chef för Twitter?
Av de planer hon har presenterat hittills så ter sig de flesta som både rimliga, kloka och logiska men de ska passera Elon Musks oberäkneliga filter – och tror alla de om hon vill locka till Twitter att det är hon som bestämmer, att det hon lovar och säger att Twitter ska uppfylla och leverera verkligen gäller?
Twitter tål inte fler problem, fiaskon och debacle nu och Twitter tål inte heller fler diskussioner med Elon Musk inblandad.
Gå fel
Tillbaka till det här med videoannonser som spelas upp automatiskt med ljud – det senare, att du inte kan slå av ljudet, är så dumt, så ogenomtänkt att vid närmare eftertanke så kan det mycket väl vara en idé kläckt av Elon Musk och då blir svaret – jo, det kommer att gå fel, fruktansvärt fel men det ligger andra sidan helt i linje med det mesta som Musk tar sig för när det gäller Twitter.
Nu är det inte början till slutet för Twitter som social tjänst som vi ser – vi har kommit en bit in på det som är slutet.
