En stor del av Twitter är direktkontakten med företag, organisationer, funktioner, appar och tjänster – direktkontakt är nyckelordet tillsammans med information. Du kan få veta om störningar i kollektivtrafiken, vägarbeten och annat så kan påverka din vardag. Nu lämnar de funktionerna Twitter så hur har Elon Musk tänkt att Twitter ska kunna fortsätta att vara relevant, engagerande?

Under flera år har miljontals tunnelbaneresenärer kunnat få direktinformation om tunnelbanen i New York. Stadens tunnelbana är en av världens äldsta. De första tågen började att rulla 1904 och idag är det ett världens största och mest komplexa system med 472 stationer. Någonstans mellan 6 och 7 miljoner resenärer – varje dag litar till tunnelbanan för att ta sig till och från sina arbeten, ta sig till möten, handla och en mängd andra saker.

En viktig informationskälla har varit The Metropolitan Transportation Authority (MTA) och dess konton på Twitter där du som resenär har kunnat hitta information om stopp, förseningar och massor av annan information. Konton som nu stängs ned sedan Twitter dels blivit en alltför opålitlig plattform, dels vill ha över 50 000 dollar per månad för tillgången till sitt API. Det är över en halv miljon kronor i månaden.

MTA tycker inte att det är vårt pengarna och lämnar nu Twitter.

Engagera

MTA är inte ensamma. En rad liknande bolag som litat till att kommunicera med sina kunder sitter i samma sits och börjar fler bolag lämna Twitter så är frågan vad som blir kvar och hur Twitter ska kunna fortsätta att vara en relevant plattform som engagerar?

Informationen försvinner, nyheterna försvinner så vad ska vi diskutera och vad ska vi ha Twitter till?

Käfta om invandringen, skolan, sjukvården och klaga på våra politiker hela dagarna?

Det kan kanske räcka ett tag men om vi inte går in på Twitter på morgonen för att få våra nyheter, få viktig information om kollektivtrafiken så kommer vi att gå någon annanstans där den informationen finns. Kom också ihåg att det inte finns någon mer illojal publik och kundkrets än internetanvändare – alla vi som använder nätet. Vi drar blixtsnabbt vidare om saker inte fungerar eller om vi inte hittar det vi söker.

Därför måste Twitter engagera och det duger absolut inte att folk blir förbannade – på Twitter. Det är inte den typen av engagemang som Elon Musk behöver.