Spotify har i tysthet städat bort ett 70-tal avsnitt av Joe Rogans podcast, skriver CNet. Spotifys ledning får hård internt kritik, skriver Dagens Nyheter samtidigt som fler artister protesterar och lämnar musiktjänsten. Hela hanteringen börjar bli en uppslagsbok för hur du inte ska hantera en kris av det här slaget.
Det är alltid lätt att sitta med facit i handen och peka på vad som gjordes fel. I det här fallet så handlar det inte så mycket om vad som gjordes fel efter det att protesterna drog ingång som innan. Spotify skrev ett exklusivt avtal med Joe Rogan som flyttade in med sin podcast och som fick runt 100 miljoner dollar för att enbart finnas på en plattform. Här gjorde Spotify ett fundamentalt fel. Joe Rogan anlitades och fick betalt för att det är en av nätets största podcasts. En podcast som skulle dra användare till Spotify – inte som nu – dra använder bort från Spotify.
Ansvar
Spotify intalade sig i att de inte ska ta något publicistiskt ansvar, att de inte ska ingripa eller agera eller stoppa något innehåll. De intalade sig att det inte var deras sak med ungefär samma argument som Facebook. Spotify tillhandahåller en teknisk plattform utan att ha ansvar för vad denna plattform används till eller för.
Det är inte vår sak.
Den som på allvar tror det kommer ofelbart att hamna i de problem som Facebook har gjort och som nu Spotify hamnat i. Du kan inte först bygga upp ett varumärke som ska stå för något och sen bygga en teknisk lösning som du tar minimalt ansvar för.
För sent
Spotify skulle ha tänkt igenom vad det betyder att lyfta in en av världens största och samtidigt mest kontroversiella poddare på plattformen. Sen skulle Spotify ha funderat igenom hur kontroversiella påståenden, lögner och desinformation skall hanteras. Ett regelverk skulle ha varit plats, innan, avtalet med Joe Rogan skrevs under. Spotify skulle ha tänkt efter, före, långt före och det skulle ha funnits en beredskap och en plan för hur mediastormar likt den vi nu ser ska hanteras.
Spotify skulle ha agerat, innan, inte som nu, reagerat, efter.
Det här vet alla de som de nya sociala medierna lite smått föraktar – gammelmedia. De har ett regelverk. De vet hur kontroversiella åsikter ska hanteras och balanseras.
