Apple erbjuder nu reservdelar för de som vill laga sin iPhone 12 eller iPhone 13 själv. Programmet som döpts till Self Service Repair startar med de två senaste modellerna av iPhone och kommer att byggas ut och omfatta även Apples andra produkter, datorer och iPad under 2022.
Även om företrädare för ”The Right to Repair” jublar så är detta ingen stor ändring av Apples inställning till hur och av vem som Apples prylar ska repareras. Self Service Repair innebär att Apple kommer att tillhandahålla handböcker, manualer och reservdelar till den som vill laga sina prylar själv.
Räck upp handen ni som brukar skruva isär er iPhone och laga en spräckt skärm själva eller som ni som utan betänkligheter kastar er rätt in under skalet på en bärbar Mac som kostat en 30 000 – 40 000 kronor.
Pengar
Det här programmet handlar inte om en eftergift för rätten att reparera sina Apple-prylar utan om att få tyst på kritikerna som envist hävdar att Apples motvilja att låta vem som helst reparera Apple-prylar handlar om pengar och girighet. Det gör det inte. Apple är däremot benhårt strikta när det handlar om vilka reservdelar som ska sättas in i en av deras produkter och Apple är ibland överdrivet strikta när det handlar om vem som får köpa reservdelar. Det handlar mer om krav på kvalitet än om pengar för Apple. Här gäller att att kunna hålla två tankar i huvudet samtidigt – Apple vill skydda dina prylar, se till att om de måste lagas att de fungerar precis som tidigare. Mot det ska ställas din rätt som konsument att få välja vem som ska laga dina prylar och att de faktiskt också går att laga.
Kritiken
Apple vill mildra kritiken och visa sin goda vilja för att blidka kritiska politiker – det är det Self Service Repair handlar om.
Apple går inte med på att tillhandahålla reservdelar för äldre Apple-prylar och Apple har inte meddelat att de tänker ändra på designen av sina produkter för att underlätta reparationer. Allt Apple har gjort är att starta ett program som ska tillhandahålla reservdelar på nya produkter till de som vill laga sina prylar själva. Produkter som högst sannolikt fortfarande lyder under garanti och där en helt övervägande andel av konsumenterna kommer att lämna sina prylar till en verkstad i alla fall.
Det är alldeles för tidigt att jubla och det är för tidigt att tro att Apple ändrat sin inställning på en enda punkt – allt Apple har gjort är att blåsa i den stora PR-trumpeten för att överrösta kritikerna. Nu har Apple startat ett program som Apple kan peka på och säga ”Titta här vad vi har gjort, vad skriker ni om?”.
Bilden
Titta på bilden ovan. Det är Apples egen illustration. En kvinna sitter vid ett bord med specialverktyg, ansluten till en jordningssladd iförd skyddsglasögon. En vanlig bild som klippt och skuren ur vilken Apple användares vardag som helst. Specialverktyg, skyddsglasögon och en jordningsladd är ju standardutrustning i vilket kök som helst, eller hur?
Self Service Repair är ett positivt tecken till att Apple kan ha börjat att tänka om men det är ingen stor seger, ingen revolution och inget bevis på att Apple gör helt om vilket några tolkat det som. Kalla det ett steg, ett litet steg, i rätt riktning, inte mer.
