HBO gör bort sig igen. Lanserar HBO Max, byter namn och lockar med halva priset för helt nya kunder och tycker att gamla, trogna kunder ska vara nöjda med en prissänkning från 109 kronor i månaden till 89 kronor. Precis som vid lanseringen av HBO Nordic så misslyckas HBO med det mest elementära – lyssna, förstå och narrspelet för de egna kunderna.
Det jag undrar är hur såna här beslut växer fram och varför det uppenbarligen inte fanns en enda som räckte upp handen, bad om ordet och förklarade att det inte var en bra idé. Det är ingen bra idé att ge gamla kunder ett påtagligt sämre erbjudande men HBO har en tradition av att göra bort sig just på den här punkten.
Lanseringen
Vid lanseringen av HBO Nordic lovade HBO tidig access för de som anmälde sig snabbt och direkt. Sen rundades alla de som hade anmält sig av ett avtal mellan HBO och Telia. Telias gick före i kön. HBO toppade sen sitt debacle genom att införa uppsägningstider.
Nu sätter sig HBO ned, ska lansera HBO Max och kommer fram till att det är en riktigt bra idé att ge sina gamla, trogna kunder en fet fläskläpp. Hur går såna beslut till är det jag undrar över?
– Jag har räknat på det här. Vi erbjuder alla nya kunder halva priset, livet ut och sen får gamla kunder betala i runda slängar det dubbla. Vad tror ni?
Var det nu gänget runt bordet ställde sig upp och applåderade eller hur går sånt där till?
Gubbe
Det kanske inte var något gäng alls utan en trött liten grå gubbe som fick ett papper med internposten. Ni vet ett sånt där brunt, linjerat kuvert med överstrukna namn på alla de som fått ett meddelande via internposten före honom. I det brutna kuvertet låg en lapp med en gul notis på – ”Räkna lite på det här”. Den lille grå trotjänaren ägde ingen tv och han hade bara vaga uppfattning om interwebben eller vad det nu kallades det där. Så han gjorde det, räknade bara lite innan han skickade tillbaka pappren till avsändaren. Han räknade vare sig klart, räknade allt utan han räknade exakt enligt instruktionerna – lite.
Jag vet inte om det är så det går till men HBO har otur när de tänker.
