Det är så kritik mot Facebook ibland bemöts – diskutera inte Facebook för du vet inte vad Facebook gör och hur Facebook tekniskt fungerar. Den sociala mediajätten har sedan en kader konsulter, sociala medieexperter som snabbt brukar skynda till och försvara Facebook när det blåser kallt. Konsulter som har en högst väsentlig del av sina intäkter från konsulttjänster som rör Facebook.
Taktiken används även av Facebook själva. De försöker göra frågan till en fråga om algoritmer och teknik samtidigt som Facebook berättar om hur många moderatorer de har anställt och hur mycket pengar de lägger ned på att försöka få ordning på sin sociala mediatjänst.
Du behöver inte vara tekniskt expert för att SE vad Facebook gör.
Beskrivningen
Facebook är ett företag som lever och som profiterar på dig, din information och som med hjälp av algoritmer styr ett informationsflöde som väver in dig i en informationsbubbla där du får se och läsa det Facebook vet engagerar dig. Ämnen som upprör, som skapar konflikter och som bidrar till polariseringen hamnar högt upp på prioriteringslistan – det är den elaka beskrivningen av Facebook.
Facebook bidrar också till att folk kan hålla kontakten med varandra, kommunicera, återknyta kontakten med tidigare arbetskamrater, barndomsvänner och via Facebook så kan du dela bilder, texter och annan information. Facebook bidrar också till en debatt om olika ämnen och genom att skapa slutna rum så kan likasinnade hitta varandra – det är den snälla beskrivningen av Facebook. Den beskrivningen som Facebook själva brukar lyfta fram.
Sanningen
Då sanningen, eller i vart fall något som de flesta av oss kan leva med som någon slags sanning består av nyanser så ligger beskrivningen av Facebook någonstans mitt emellan men den sociala mediajätten måste kunna diskuteras utan att sociala medieexperter berättar för oss andra att vi är för okunniga.
– Du måste förstår hur algoritmer fungerar.
I helvete jag måste. Vi kan se, med egna ögon, vad Facebook gör med information, hur svårt Facebook har att sålla bort desinformation, lögner och hur Facebook tillåter kändisar, politiker och andra att medvetet använda Facebook som en plattform för lögnen. Jag kan läsa innantill i Facebooks egna analyser och undersökningar utan att behöva förstå den bakomliggande tekniken in i minsta detalj.
Expert
Du behöver inte vara expert på algoritmer för att tycka att om Facebook tillåter att en sluten diskussionsgrupp diskuterar om de ska kasta ett grishuvud framför den lokala moskén eller måla en svastika på den judisk församlingens dörr – så bidrar Facebook inte till vare sig samhällsutvecklingen eller samhällsdebatten.
Du behöver inte heller vara expert på kod, algoritmer eller annan teknik för att ha en åsikt om att en om stor tjänst väver in sina användare i en informationsbubbla som i stort bara förstärker de egna åsikterna utan att bidra med alternativa uppfattningar, visa alternativ information och om samma tjänst dessutom förstärker desinformation och lögner – så är det inget som skapar goda retoriker.
– Du måste förstå hur stort Facebook är, hur komplext hela deras teknik är för att förstår vilka problem de står inför
I helvetet jag måste. Jag måste inte alls förstå det in i minsta detalj för att ha en åsikt. Du kan inte tillåtas satt bygga upp en tjänst, låta den växa sig stor och sedan komma dragandes med ursäkten att tjänsten är stor. Oavsett om Facebook är stort eller inte så har Facebook fortfarande ansvaret för Facebook.
Yttrandefriheten
– Jag förstår vad du säger och du har delvis rätt i din kritik men Facebook är en stor, komplex tjänst som är svår att styra och det finns hela tiden olika uppfattningar om vad som ska filtreras bort. Frågan om yttrandefriheten ska inte heller negligeras. Facebook försöker att balansera din rätt att säga det du vill, försvara yttrandefriheten, och samtidigt plocka bort de allra värsta dårarna.
Nu, äntligen kommer vi till pudelns kärna och här, och först här, kan jag ta till mig försvaret för Facebook. Jag ger inte en spänn för allt tekniktuggande, alla åsikter om att du måste ha grundlig teknisk kunskap för att förstå eller att du måste ha en doktorsexamen i algoritmer för att få öppna käften (raljerande, jag vet). Din, min och alla andras rätt att få yttra sig är en svår, komplex fråga och här sitter inte jag inne med några enkla lösningar därför att i botten på det argumentet ligger att även otäcka och obehagliga åsikter också ska få framföras. Åsikter som går direkt mot dina och mina är lika mycket värda och ska också få sägas och skrivas (här finns undantag, jag vet).
Det är den balansen som Facebook inte klarat av – det behöver du inte vara expert på algoritmer för att se. Sen över till frågan om konkurrens, alla uppköp av tjänster som uppfattas som konkurrenter eller som bedöms kunna bli konkurrenter. Här bör vi inte bara diskutera Facebook utan ta oss en titt på Microsoft, Google, Amazon – och jodå – även på Apple – alla de stora teknikbolagen.
