Du köper en telefon, marknaden bästa och du betalar dyrt för alla funktionerna och för att få en pålitlig kommunikationsfunktion tillsammans med en rad olika tjänster. Det borde vara fullständigt självklart att en sådan numera viktig produkt ska kunna repareras, snabbt utan att du ska behöva vara utan din telefon och till ett rimligt pris. idag är det ingen självklarhet – långt ifrån och rätten att reparera är en fråga där jag står flera mil ifrån Apple.
Rätten att reparera är en folkrörelse i vardande och nu reagerar alltfler av oss konsumenter i vrede över att en dator med ett enkelt fel kan komma tiotusentals kronor att laga, att vi ska behöver vara utan våra viktiga prylar i veckor, månader och att den verkstad där vi brukar lämna in våra prylar inte kan hjälpa oss därför att de inte kan, eller får köpa reservdelar.
Det är fullständigt självklart att våra dyra, viktiga produkter – oavsett om det är en avancerad dammsugare, tvättmaskin, dator eller mobiltelefon ska kunna lagas. Prylarna ska kunna lagas snabbt och mot en rimlig kostnad och det är tillverkarnas förbannade plikt att designa produkterna utifrån det kravet.
Apple i spetsen
Hur rimligt det ännu nu må vara så vet vi att det inte är så idag. I en strävan att hyvla av någon hundradels millimeter, intill löjets gräns, så försöker flera tillverkare, med Apple i spetsen att, designa produkter där yta och utseende går före funktionalitet, stryktålighet och funktion. Det är handhållna prylar med glas både på framsidan och baksidan, tangentbordskonstruktioner där praktiskt taget hela innandömet i en dator måste bytas bara för ett en enda tangent har gått sönder. Det är inte design – det är en ren och skär idioti.
Visst, Apple tar alltid ansvar för sina produkter om det hittas fel i efterhand och absolut, Apple ska ha all ”credd” i hela världen för att förlänga sina garantier så att vi som köpt deras produkter hålls hyggligt skadefria. det är nu inte garantier som är problemet – det är klåfingriga industridesigners som hela tiden ska överträffa varandra om att göra allt tunnare prylar. Vi som konsumenter har inget val utan är i händerna på tillverkarna. Vi får stå ut med sämre batteritid därför att en designer fått för sig att om prylen kommer att sälja oerhört mycket bättre om den är 3 millimeter tunnare. Tycker du att jag raljerar?
Klåfingrighet
Helt riktigt – det är precis vad jag gör och det utifrån att jag är trött på denna klåfingrighet som resulterar i datamöss som ger mig och andra värk i handleden därför att de är för låga, så låga att de inte ger stöd för handelden. Jag är trött på tangentbord som kostar flera tusen men som inte ens tänder upp tangenterna (ingen belysning) därför att en designer bestämt att de ska vara så tunna och att det är det som prioriteras. Apples iPhone hade kunnat haft oändligt mycket bättre batteritid om någon av Apple alla designers bara bestämde sig för – det är okej om en iPhone blir lite tjockare – bara vi år in ett bättre batteri med bättre prestanda. Nu är batteritid inte alltid ett problem men kommer ni ihåg Nokia 3210? Jag laddade den telefonen 1-2 gånger i veckan, inte mer, och jodå, jag fattar fullt ut att en Nokia 3210 inte kan jämföras med en iPhone.
I Frankrike är det lagkrav på att tillverkarna ska redovisa hur lätt/svår en produkt är att reparera. Tillverkarna tvingas att deklarera det i form av ett lättbegripligt betyg.
Jag hoppas innerligt två saker:
- Att det blir lag i hela EU att vi konsumenter har en laglig rätt att få våra prylar reparerade när vi vill och av vem vi vill
- Att alla produkter deklareras hur lätta eller hur svåra de är att laga
Då kan vi göra våra val utifrån det och kanske Apples designers då äntligen lär sig att om jag som konsument måste välja mellan en lite tjockare dator med ett riktigt bra tangentbord, mycket god batteritid, en pryl som är hyggligt enkel att laga eller supertunn tingest i aluminium så väljer jag att ta en bild på den senare, rama in den och hänga upp den på väggen. Den förstnämnda är mitt val och jag hoppas att EUs politiker nu tvingar Apple till den insikten.
