Företag och enskilda som gör ett bra jobb för inte alltid det beröm de förtjänar. Så det här ett brev till de som verkligen förtjänar det – min leverantör mStore. De vet inte att jag skriver sen här texten och de har på inte varit involverade på minsta sätt. De vet inte att jag skriver och att den här texten kommer att publiceras och för att uttrycka det tydligt – jag har inte fått en spänn för den här texten.
Min leverantör är alltså mStore, en av landet största Apple-leverantörer. De har butiker över hela landet men den här texten kommer i första hand att handla om en butik – min butik. Min butik i Skellefteå och människorna som ”befolkar” den.
Det är, förstår ni, en samling rätt fantastiska människor och jag vet inte hur de lyckats att samla en sådan grupp professionella, hjälpsamma och roliga människor på en och samma plats men det måste bero på den som värvat dem, plockat ihop gruppen. Denne någon, och jag tror mig veta vem/vilka, de är har ett synnerligen väl utvecklat sinne, det som brukar kallas personkännedom. Annars får du inte ihop en grupp som fungerar. Du kan inte skapa ett fungerande kollektiv utan att lägga ned en massa arbete för att se till allt fungerar.
mStore
Jag köper alla mina prylar i första hand på/hos mStore och jag köper inte en pryl utan att kolla med Store om de kan ta hem det jag behöver. Kan de inte göra det så händer det att jag ber om ursäkt för att jag måste handla någon annanstans. Det bär mig emot därför att mStore inte bara varit en räddare i nöden utan de brukar alltid lyckas att ordna det jag behöver. Vid ett tillfälle rasade en viktig hårddisk, sent på kvällen. Var får du tag på rätt hårddisk sent på kvällen i Skellefteå?
Du ringer mStore och Anders som åker ned till sin butik, öppnar och plockar fram hårddisken. Utan att fråga om jag inte kan vänta till imorgon, utan att förklara att ungar ska läggas, att den jag ringer till är på firmafest eller något annat. ”Jag kommer” var de orden jag och vår kund ville höra den kvällen.
Jag får ofta frågan om jag inte kan ordna prylar, Apple-prylar till ett bättre pris. Många tror att jag har rabatter men det var en överenskommelse jag gjorde med ledningen för mStore mycket tidigt, på den tiden de hette Grafit. Jag betalar det som står på deras fakturor och de betalar det som står på mina fakturor utan krav om rabatter. Vi tog i hand på det den där dagen för massor med år sedan och det är en överenskommelse vi båda hedrar än idag. Sedan säger dig själv att vi bjuder varandra på saker men vi gör det därför att vi vill göra det. Inte för att motparten förväntar sig det.
Vacker sak
mStore ordnar närmast undantagslöst fram allt det jag ber om (vilket ibland inte är lite) och jag har blivit bortskämd med brev av typen ”jag ville bara berätta att det kommer att finnas en blå vacker sak här hos oss som du kan hämta på fredag”.
Jo, Anna, min blåa iPhone 12 Max Pro är verkligen vacker och tack vare dig så kan jag nu ta ännu bättre bilder på mina barnbarn. För mig är sånt viktigt, mycket viktigt och Anna vet det.
En fredagkväll, efter kontorstid så knackar jag på hos mStore. En chansning naturligtvis för vem är kvar efter stängning en fredag och vem vill hjälpa en kund med en krånglande dator?
Håkan gör det utfall någon nu undrar. Ja, kanske inte varje fredag och alltid men han var kvar, fast i ett ärende, och utan att ens fundera över det löste han mitt problem. En fredag, när de flesta av oss andra landat i tv-soffan, inte Håkan, Han trollade fram ett USB-minne, drog igång det som skulle dras igång och jag hade ett problem mindre.
Historier
Jag har massor av såna historier där mStore när deras personal gjort långt mer än vad som kan begras av en leverantör. Jag har för länge tappat räkningen på alla mer eller mindre omöjliga prylar som jag velat att de ska ordna fram och när det några dagar senare plingar till i telefonen ”det finns ett paket här hos oss /Julia”. Ett tag hade jag ett eget ordernummer/produktnummer hos mStore därför att jag hela tiden beställde prylar som inte fanns, inte hade lanserats så att de kunde plocka upp min order när bekräftelsen kom.
Det är mer regel att jag har något restnoterat än att jag inte har det. ”Jag kollade din lista och blev förvånad över att du hade fått alla saker. /William”. Jo, det tillhör undantagen.
Jag vill bara flagga för att jag just nu sitter och tittar på M1-modellerna, en extern skärm och jag undrar om jag inte faktiskt behöver nya hörlurar också. Jag tänkte bara förvarna att jag snart rycker upp dörren hos er igen.
Så, Johan, Janne, Johannes, Jonas och Rickard och alla ni andra – ni är guld värda. Ni gör ert jobb, och så lite till. Det är det där sista som är värt så mycket och som du ibland tar för givet. Jag gör inte det, därav de här raderna.
