Google Home, Amazons Alexa och nu även Siri – en efter en så har det avslöjats att människor lyssnar på inspelningar gjorda med digitala assistenter och smarta högtalare. Det gör för att förbättra kvaliteten på funktionen och om det stör dig så fundera över vem du vill ska lyssna på dig om du kan välja.
Först det tekniska. Apple anlitar olika företag för att lyssna på inspelningar gjorda med Siri. Det är korta inspelningar som kontrolleras därför att de kan ha triggat Siri onormalt många gånger eller så förstår Siri inte det som sägs. Lyssningen görs för att avgöra vad som triggat Siri, om det var korrekt eller om korrigeringar bör göras i funktionen.
“A small portion of Siri requests are analysed to improve Siri and dictation. User requests are not associated with the user’s Apple ID. Siri responses are analysed in secure facilities and all reviewers are under the obligation to adhere to Apple’s strict confidentiality requirements. The company added that a very small random subset, less than 1% of daily Siri activations, are used for grading, and those used are typically only a few seconds long.”
Apple anlitar underleverantörer i vissa fall därför att det som sägs inte är på engelska eller på ett språk där Apple själva har kompetens.
Vem kan du lita på?
Detta gör även Google och Amazon, av samma skäl. För att förbättra funktionen, den digitala assistenten. Det som utmålas som ett avslöjande är i själva verket rätt normal utveckling av en tjänst och en funktion. Låt vara att vare sig Apple, Google eller Amazon öppet berättat om det vilket gör att vi som konsumenter kanske inte är riktigt medvetna om det men det är lika fullt ett sätt att utveckla en tjänst.
Det är inte det jag har ett problem med när det gäller smarta högtalare. Det är hur dessa ljudfiler hanteras av respektive företag och jag kan inte heller komma runt företagens affärsmodeller. Google och Amazon samlar in information om oss därför att de antingen (Google) säljer tillgången till denna information eller för att sälja på oss mer prylar (Amazon). Det har inte så mycket med lyssningen av ljudfiler att göra utan mer om funktionen och tjänsten som helhet. Därför släpps ingen av deras produkter över min tröskel. I fallet och avslöjandet med Google så har ljudfiler dessutom lämnats över till en radiostation
Google-anställda lyssnar på det du säger till Google Home
Förtroende
Det bottnar i förtroende. Jag har inget förtroende för att Google och Amazon ska hantera min personliga information på ett säkert och korrekt sätt. Det har mer att göra vilka de är som företag och vad de gör än att en del ljudfiler gås igenom och kontrolleras. Det senare förstår jag varför det görs och jag förstår också att ibland så är det som har spelats in av ytterst känslig karaktär. Det är följden av att ha någon som lyssnar på det du säger i ditt hem, din mest privata sfär.
