Apples är kända för sin design, sin kvalitet och för att skapa och bygga saker som håller. Apples prylar kostar en del men du får som sagt gedigna saker med ett undantag – MacBook Pro.
Just nu omfattas samtliga modeller av någon slags utökad garanti och i de flesta fall så handlar det om tangentbord som går sönder. Tangenter som fastnar, lossnar eller som ger dubbeltecken. Till Apples försvar ska sägas att Apple tar sitt ansvar och mer än det som tillverkare. Felen åtgärdas utan kostnad för kunden men faktum kvarstår – det är problem med tangentborden, bakgrundsbelysningen, gångjärn och MacBook Pro är inte de bärbara datorer för professionella användare som de en gång var.
Tangenter
Det handlar om datorer som kostar från 18 000 upp till nästan 35 000 kronor som fortfarande, i den tredje generationen dras med vad som får anses vara allvarliga designmissar. Allt för att datorerna ska göras tunnare, se mer slimmade ut och för att någon bestämt sig för att tillverka ett tangentbord med ett distinkt ljud (lägre ljud) och med tangenter som går rakt ned. Av närmast obegriplig anledning så har Apple valt att hyvla av millimetrar tills tangentborden är så tunna att materialet i dem inte heller för långvarigt bruk.
Nu kommer en ny generation tangentbord i den nya modellen, en ”speedbumpad”, uppgraderad modell med ännu mer prestanda. Apple hävdar att nya material ska betyda bättre tangentbord vilket knappast får alla de kunder som redan köpt en MacBook Pro att jubla av glädje för Apple har som princip att ersätta lika med lika. Har du en äldre modell av MacBook Pro så får du visserligen ditt tangentbord utbytt utan kostnad men du får samma tangentbord. Samma tangentbord som gått sönder alltså.
Bilindustrin
Datorer brukar som bekant jämföras med bilar så visa mig den biltillverkare som får kännedom om brister i en detalj, som åtgärdar designmissen och problemet genom att sätta in samma del i bilar som tas in för reparation trots att den efterföljande modellen har en ny, bättre del?
Jag antar att det förekommer men att det knappast är vanligt för som tillverkare så vill du lösa problem, inte tvinga kunden att komma tillbaka med samman fel på samma del. För tydlighetens skull ska sägas att jag äger två MacBook Pro – en 13- och en 15-tummare och det är fantastiska bärbara datorer. Grym prestanda, vass grafik, tunna och snygga. När de fungerar så är de fantastiska laptops, utan minsta tvekan marknadens bästa därför att de också innehåller macOS. Jag har köpt dem fullt medveten om att de dras med barnsjukdomar därför att alternativet, en annan dator och ett annat operativsystem är uteslutet,
Kanske
Det som stör mig mig i sammanhanget är att Apple svikit mig som kund. Jag kan inte lita på att Apples laptops inte bara är snygga att se på, de håller att jobba med och på under en lång rad av år. Min investering i kvalitet lönar sig, fast bara kanske. Det som också stör mig är att problemen orsakas av en enda sak – jakten på en allt tunnare dator. Det är i alla fall det jag kunnat läsa mig till efter ett otal artiklar i ämnet design. Apple har jagat tunnare prylar, valt bort en beprövad design och kört i diket, upprepade gånger.
Förtroendet är naggat i kanten och framför allt – jag är inte riktigt lika imponerad av Apples design längre.
