Hur du än vrider och vänder på Samsungs senaste lansering och fiasko så är Samsung Galaxy Fold i det närmaste en helt obegripligt soppa. Ett dussintal telefoner skickas ut till testare och inom några dagar så går 4-5 av dem sönder.
När iFixit plockar isär en av telefonerna så avslöjas en häpnadsväckande dåligt byggd telefon som kommer att kosta nära 2 000 dollar när den väl lanseras. Nu infaller sig en fråga
– visste Samsung hur dålig telefonen är och skickade ut den i alla fall, eller visste Samsung inte hur dålig telefonen faktiskt är?
Låt oss starta med det först och utgå ifrpnv att Samsing inte visste.
Kvalitetskontroll
Visste Samsung inte att Samsung Galaxy Fold har en rad uppenbara design-brister och problem, som på kort sikt kan göra telefonen obrukbar, så innebär det att Samsungs kvalitetskontroll har synnerligen allvarliga problem. Det är en sak att missa att berätta att det som ser ut som en skyddande plastfilm, ett transportskydd, är en del av skyddet för skärmen och att filmen inte ska dras av och en helt annan att ha byggt en telefon där skräp lätt kommer in under skärmen och knäcker densamma.
Skärmen ligger mot den underliggande enheten vid gångjärnen. Där finns en glipa och där kommer det in skräp. Kom nu ihåg att en mobiltelefon hamnar i en ficka, i en väska och att ludd, smulor och annat skräp finns som en del av omgivningen för en mobiltelefon.
Detta är alltså en telefon, som ska kunna vikas och som går sönder där den kan vikas.
Visste Samsung?
Samsung är världens största tillverkare av skärmar, även OLED-skärmar. Ingenting får mig att tro att Samsung inte skulle känt till att Samsung Galaxy Fold har ett antal svaga punkter. Jag är helt övertygad om att deras kvalitetskontroll slagit larm, pekat på problemen men att folk högre upp i näringskedjan struntat i varningarna.
Varför är en gåta för kom ihåg att detta är samma företag som fick dra tillbaka Samsung Galaxy Note 7 för tre år sedan sedan den modellen exploderade när ett överdimensionerat batteri inte kunde expandera i aluminiumskalet vid användande. Telefonen fattade eld och exploderade. Jag är lika övertygad om att även den gången så hade den interna kvalitetskontrollen slagit larm men ledningen valde att strula i påpekanden och varningarna.
Spekulationer
Frågan är då varför ledningen inte lyssnat på sina egna kvalitetskontrollanter?
Det är Samsungs eget folk, designers, ingenjörer, utvecklare och testare som varnat för brister i en ny produkt. Det finns en förklaring – inte smickrande för Samsung men den ska sorteras in under spekulationer alternativt en gissning för vi vet inte.
Det kan vara ett symtom på en företagskultur där ledningen viftar undan varningar därför att det är viktigare att vara först, att kunna visa upp en bild av ett innovativt företag och där ett misslyckande inte accepteras. Märk väl att jag säger att kan vara så, jag vet inte.
Oavsett vilket så är fiaskot med Samsung Galaxy Fold monumentalt.
