– Skulle jag kunna få ställa några frågor?
– Ja, alltså jag kom precis och har lite bråttom …

– Jo, men bara några frågor. Vi använder uppgifterna för att förbättra din upplevelse här.
– Upplevelse, jag kom hit för att leta efter lite information och jag vet inte om det är en speciell upplevelse.
– Jo, men snälla svara på mina frågor, visst kan du väl göra det?
– Jag kom hit för att få tag på lite information, inte för att bli intervjuad, men okej om det går fort då.
– Toppen, är du ett företag eller en privatperson?
– Privatperson
– Kom du hitta för att … välj ett alternativ
– Okej, då har jag valt
– Hur är din upplevelse av vår plats. Hittade du det du sökte?
– Det vet jag inte, du klev in och stoppade mig
– Var det bra och värdefull information du hittade?
– Det vet jag inte, du klev in och stoppade mig
– Hur tyckte du att det gick att leta efter information på den här platsen?
– Det vet jag inte, du klev in och stoppade mig
– Vad tycker du om våra nya lokaler?
– Det vet jag inte därför att du stoppade mig, här i dörren. jag har inte fått komma in, ännu.
– Vad säger du om informationen och den text du letade efter. var den välskriven?
– Det vet jag inte därför att jag har inte lyckats komma in, inte lyckats att leta och ännu mindre lyckats att få läsa någon information. Du står i vägen hela tiden.
– Okej, sista frågan – vad ska vi gör för att bli bättre?
– Det kan jag svara på – att du flyttar på dig, slutar att ställa dig i vägen i dörren, innan jag kommit in och att du slutar att ställa frågor som jag omöjligen kan besvara därför att du ställer dig i vägen och inte släpper in mig.
– Du låter inte helt nöjd, vad skulle du sätta för betyg på oss då – ett till fem där fem är det högsta betyget?
– Jag skulle sätta en etta?
– Oj, det var ett lågt betyg, vad är anledningen?
– Det står en envis typ redan i dörren, innan jag kommit in och stoppar mig.

Detta sagt till alla er som tror att en undersökning, en popup och en massa frågor är ett bra och värdefullt sätt att mäta webbplatsens tillgänglighet och vad användarna tycker om den.