Apple har sedan länge varit tydliga med att de inte säljer användarnas information. Apple har också lovat att vara transparenta, tydliga och att användarna alltid ska veta vad som skickas till vem och vad det används till – ändå gör Apple en sådan monumental miss när det gäller Siri.
Den tekniska delen är lätt att förstå – det behövs göras analyser av det som sägs till Siri för att utveckla och förbättra tjänsten. Det är också fullt begripligt att Apple anlitar lokala underleverantörer för den uppgiften. Apple kan inte ha språkkompetens internt. Det är sedan det går snett, riktigt snett och Apple har nu stoppat hela programmet, hela processen med att lyssna på ljudfiler. Det ska också sägas att det varit ett mindre antal ljudfiler som sparats och som analyserats, mindre än två procent.
Sparas
Nu har det framkommit att Apple sparar ljudfilerna i minst sex månader och att underleverantörer kan spara ljudfilerna i upp till två år. Vi vet sedan tidigare, efter The Guardians artiklar, att bland ljudfilerna finns mycket personlig information, samtal med läkare, inspelningar från sovrum och så vidare.
Jag förstår nödvändigheten av att lyssna och analysera filer men jag förstår inte Apples valhänta hantering och hur ett företag som hela tiden gett intryck av att veta precis vad de sysslar med, som sagts skydda vår information kan göra en sådan här monumental miss – för det är vad det är. Apple har förvisso informerat om att ljud kan komma att spelas in redan i mars i år men jämför hur Apple hanterar information i andra sammanhang så finns en viktig skillnad, användaren får inte rak, enkelt tydlig information och användaren kan inte säga nej.
Kraschar din Mac så får du upp en dialogruta där du tillfrågas om du vill skicka in informationen. Använder du funktionen att skapa en text av det du dikterat så får du en fråga om texten var korrekt – svarar du nej så frågar Apple om du vill skicka in informationen för analys så att funktionen kan bli bättre. Det finns en lång rad exempel på där Apple är tydliga, där Apple frågar och där användaren kan säga nej. Inte när det gäller Siri.
Siri
Så varför har inte information som processas via Siri hanterats på samma sätt?
Först nu, efter avslöjandena, så meddelar Apple att mjukvaran ska uppdateras och att användaren ska ges en möjlighet att säga nej till skicka in ljudfiler. Det så jag kunnat tänka mig att andra företag agerar. De reagerar först när de står där med brallorna nere vid anklarna. Apple ska vara bättre. Apple ska kunna hantera vår information bättre, vara tydligare, enklare och rakare.
Så här får det inte gå till helt enkelt, inte när det gäller Apple.
0 kommentarer