Hur kunde Apple gör en sådan miss med Siri?

av | aug 17, 2019 | Krönikor

Apple har sedan länge varit tydliga med att de inte säljer användarnas information. Apple har också lovat att vara transparenta, tydliga och att användarna alltid ska veta vad som skickas till vem och vad det används till – ändå gör Apple en sådan monumental miss när det gäller Siri.

Den tekniska delen är lätt att förstå – det behövs göras analyser av det som sägs till Siri för att utveckla och förbättra tjänsten. Det är också fullt begripligt att Apple anlitar lokala underleverantörer för den uppgiften. Apple kan inte ha språkkompetens internt. Det är sedan det går snett, riktigt snett och Apple har nu stoppat hela programmet, hela processen med att lyssna på ljudfiler. Det ska också sägas att det varit ett mindre antal ljudfiler som sparats och som analyserats, mindre än två procent.

Sparas

Nu har det framkommit att Apple sparar ljudfilerna i minst sex månader och att underleverantörer kan spara ljudfilerna i upp till två år. Vi vet sedan tidigare, efter The Guardians artiklar, att bland ljudfilerna finns mycket personlig information, samtal med läkare, inspelningar från sovrum och så vidare.

Jag förstår nödvändigheten av att lyssna och analysera filer men jag förstår inte Apples valhänta hantering och hur ett företag som hela tiden gett intryck av att veta precis vad de sysslar med, som sagts skydda vår information kan göra en sådan här monumental miss – för det är vad det är. Apple har förvisso informerat om att ljud kan komma att spelas in redan i mars i år men jämför hur Apple hanterar information i andra sammanhang så finns en viktig skillnad, användaren får inte rak, enkelt tydlig information och användaren kan inte säga nej.

Kraschar din Mac så får du upp en dialogruta där du tillfrågas om du vill skicka in informationen. Använder du funktionen att skapa en text av det du dikterat så får du en fråga om texten var korrekt – svarar du nej så frågar Apple om du vill skicka in informationen för analys så att funktionen kan bli bättre. Det finns en lång rad exempel på där Apple är tydliga, där Apple frågar och där användaren kan säga nej. Inte när det gäller Siri.

Siri

Så varför har inte information som processas via Siri hanterats på samma sätt?

Först nu, efter avslöjandena, så meddelar Apple att mjukvaran ska uppdateras och att användaren ska ges en möjlighet att säga nej till skicka in ljudfiler. Det så jag kunnat tänka mig att andra företag agerar. De reagerar först när de står där med brallorna nere vid anklarna. Apple ska vara bättre. Apple ska kunna hantera vår information bättre, vara tydligare, enklare och rakare.

Så här får det inte gå till helt enkelt, inte när det gäller Apple.

0 kommentarer


Mikael Winterkvist

Fyrabarns-far, farfar, morfar och egen företagare i Skellefteå med kliande fingrar. Jag skriver om fotografering, sport, dataprylar, politik, nöje, musik och film. Vid sidan av den här bloggen så jobbar jag med med det egna företaget Winterkvist.com. Familjen består av hustru, fyra barn (utflugna) och fem barnbarn.

Jag har hållit på med datorer sedan tidigt 1980-tal och drev Artic BBS innan Internet knappt existerade. Efter BBS-tiden har det blivit hemsidor, design, digitala medier och trycksaker. Under tiden som journalist jobbade jag med Mac men privat har det varit Windows som har gällt fram till vintern 2007. Då var det dags att byta och då bytte vi, företaget, helt produktionsplattform till macOS. På den vägen är det.

_____________________________________________________________________________________

Anmäl dig till Magasin Mackens nyhetsbrev

Du får förhandsinformation om Macken, våra planer och du får informationen, först och direkt till din mail. Vi lovar att inte skicka din information vidare och vi lovar att inte skicka ut mer än max ett nyhetsbrev per månad.

Anmäl dig här

_____________________________________________________________________________________

De senaste inläggen: