Apple har mest nöjda kunder

Consumer Reports sammanställer årligen en lita på de datorer som kunderna finner mest tillförlitliga, mest pålitliga. Apples bärbar och stationära datorer fick absolut högst betyg. Apple har mest nöjda kunder visar sammanställningen.

I sammanställningen ingår omdömen från hela 83 000 datoranvändare och Apples anses ha bäst tillförlitlighet. De håller bäst och de fungerar bäst. Apples support fick dessutom ett mycket högt betyg, högt över konkurrenternas vilket betyder att sammantaget så har Apple de mest nöjda kunderna. Det betyder att i tre klasser så är Apples datorer bäst, tillförlitlighet, kundsupport och hur nöjda kunderna är med sina datorer.

. . . to recall if their laptop has broken or stopped working as well in the past couple years since they bought it. Specifically, we ask about laptops that have been purchased new from 2012 through 2016, and predict the breakage rates at 3 years of ownership

Consumer Reports

Kontrovers

De höga betygen från kunder och användare sätts mot bakgrund av en kontrovers där Consumer Reports för första gången på många år inte gav MacBook Pro en köprekommendation. Detta sedan Consumer Reports hävdade att batteritiden i Apples nya bärbara datorer inte höll måttet. Testerna visade, menade Consumer Reports, att de nya bärbara modellerna av MacBook Pro inte hade de uppgivna batteritiderna. Consumer Reports tester dömdes dock ut av flera teknikskribenter och sedan Apple gripit in, analyserat testerna och uppdaterat Safari så gjordes testerna om med ett helt annat resultat. Det fanns en bugg i Safari, en bugg som för de allra flesta användare inte betydde någonting men som i vissa fall kunde påverka batteritester.

De nya testerna visade att Apples uppgivna batteritider låg i underkant. Datorerna hade genomgående bättre batteritider än det Apple uppger i sin tekniska information.

Apple fick tillbaka sitt betyg och sin köprekommendation efter det.

Länkar

Consumer Reports gör tummen ned för nya MacBook Pro

Apple kommenterar låg betyg av Consumer Reports

Därför ska du inte lita på Consumer Reports

En bugg orsakade variationerna i Consumer Reports test av nya MacBook Pro

Nu rekommenderar Consumer Reports nya McBook Pro