Kunderna har rätt Apple

Apple har praktiskt taget abonnerat på förstaplatsen i Laptop Mags ranking av bärbara datorer sedan 2010. Nu faller Apple ned till sjätte plats och förklaringen är enkel – kunden har rätt.

Apples nya MacBook Pro-modeller är dyra, till och med mycket dyra och det de tillför är en LED-panel som må vara de bästa sedan skivad formfranska men den gör liten eller ingen nytta för den som jobbar med sin dator ansluten till en extern bildskärm och ett extern tangentbord.

Det grundläggande problemet med Apples nuvarande utbud av bärbara datorer är att det spretar åt snart sagt alla håll och att prisbilden är för hög, till och med för Apples kunder.

Kritiserat

Jag har kritiserat Apple för att inte sänka priser på de tidigare Macbook Pro-modellerna och för att alternativet till, en i sammanhanget dyr ny Macbook Pro, är att köpa 1-2 år gammal hårdvara från Apple i form av de gamla Macbook Pro-modellerna eller Macbook Air.

Vid sidan av Macbook Pro eller MacBook så erbjuder Apple inga vettiga alternativ. Det i sin tur innebär att Apples billigaste modell, Macbook 12-tum, kostar nästan 15 000 kronor.

Jag räknar nämligen inte med att kunderna i någon större utsträckning är intresserade av att köpa gammal hårdvara och betala dyrt för den.

Dyra modeller

Apples utbud av bärbara datorer består av nya, dyra modeller och gamla, dyra modeller om vi bortser från Macbook Air som prissänktes när Macbook Pro uppdaterades.

Macbook 12-tum är att betrakta som en nisch-modell. Den är avsedd för den som reser, den som rör sig mycket och den som vill ha en tunn, lätt dator. Den kostar 14 495 kronor.

Nya Macbook Pro är en dyr dator med två toppmodeller som har en LED-panel. Datorn kostar från 16 990 kronor till drygt 28 000 kronor.

De gamla Macbook Pro-modellerna består av 1-2 år gammal hårdvara som Apple tar fullt pris för. MacBook Air är också en gammal dator men den har Apple i alla fall prissänkt till 10 995 kronor.

Kvalitet

Lägg sedan till kvalitetsproblem. Nya MacBook Pro har dragits med barnsjukdomar och kunder har fått skicka tillbaka sina dyra datorer, vänta i veckor innan de fått nya. Ingen skugga ska falla över Apples garantier och support. Apple har på sedvanligt sätt på sedvanligt sätt hanterat problemet förstklassigt men köper du en ny bärbar dator så förväntar du dig inte att den måste bytas ut kort efter köpet. Lägg sedan till att nätet är fullt av just sådana historier och jag vet även användare som valt att lämna tillbaka sin nya MacBook Pro och istället valt att uppgradera sin gamla dator helt enkelt därför att de måste ha en dator de kan lita på.

Kunden har rätt

Apples ras, för det är vad det handlar om när du faller från första till sjätte plats, är kundernas reaktion på ett spretigt, dyrt utbud av bärbara datorer med kvalitetsproblem.

Kunderna har rätt Apple!