Det finns inga gratisluncher

Betalar du inte för en tjänst så är det du som är produkten. Det är en pålitlig regel när det gäller internet och tjänsten unroll.me är ingen undantag. Tjänsten har avslöjats med att sälja användardata bland annat till Uber.

Det finns inga gratisluncher är också en gammal, sliten men likafullt sann klyscha. Unroll.me marknadsförs som en tjänst som du kan använda för att snabbt avboka alla de nyhetsbrev som brukar följa med ett köp på nätet. Unroll.me läser av din inbox, du måste ge tjänsten access.

Data

Unroll.me ägs av Slice Intelligence, och informationen om gjorda köp, inklusive köp av transporter, anonymiseras och säljs sedan. En av köparna heter Uber som köpt data och som använt den för att ta reda på hur många som köpt tjänster av konkurrenten Lyft.

Avslöjandet ska New York Times ha ett erkännande för. Det är i deras djuplodande porträtt av Travis Kalanick som informationen framkommit.

Så, unroll.me har ertappats med fingrarna i syltburken och unroll.me gör det olydiga barn i bland gör. De erkänner direkt, slänger sig gråtande till golvet och ber om förlåtelse. Det är charmigt med barn men det handlar om ett företag som dessutom snabbt petar ihop en gråtmild ursäkt så är det bara beklämmande.

Dålig ursäkt

Our users are the heart of our company and service. So it was heartbreaking to see that some of our users were upset to learn about how we monetize our free service.

And while we try our best to be open about our business model, recent customer feedback tells me we weren’t explicit enough.

Sure we have a Terms of Service Agreement and a plain-English Privacy Policy that our users agree they have read and understand before they even sign up, but the reality is most of us –  myself included – don’t take the time to thoroughly review them.

Unroll.me

Jojo Hedayas ord är mer än en dålig ursäkt – det är en förolämpning mot alla intelligent tänkande varelser. De inledande raderna är dessutom en tankevurpa av sällan skådat slag.

Hjärtskärande

“heartbreaking” – på riktigt?

Hjärtskärande, på riktigt?

Hedaya kan inte på allvar tro att någon är så korkad och naiv. Han skriver dessutom att inte ens han själv läser användarvillkoren ordentligt. Sitter han nu på den kunskapen så kanske han skulle ha lagt ned något mer tid på att verkligen se till att informera sina användare om hur insamlad information används (säljs).

Unroll.me har inget intresse av att tydligt och klart informera sina användare om att de samlar in mycket detaljerad personlig information därför att då skulle användare hoppa av eller aldrig teckna sig för deras tjänst. Unroll.me vet också, vilket deras chef erkänner, att vi är slarviga och att den vanligaste lögnen på internet är att vi har läst användaravtalet.

Eget ansvar

Nu har ju vi som användare också ett ansvar och för min egen del är det lika obegripligt som fullständigt uteslutet att jag skulle ge någon tillgång till min e-post. Unroll.me har juridiskt informerat sina användare och de har gjort det som förväntas av dem men de har också utnyttjat kunskapen och vetskapen om att vi är slarviga – moraliskt och etiskt finns det en rad invändningar som kan göras.

Min främsta invändning är det patetiska försöket att be om ursäkt i tron att de ska övertyga någon. Det är vämjeligt för att uttrycka det milt och diplomatiskt.

Hymla inte

Samlar du in data om dina användare och det dina användare så hymla inte om det. Berätta om att det är det pris som användaren får betala för den tjänst du erbjuder. Tala om att du säljer den informationen vidare, berätta rakt, klart och tydligt hur informationen anonymiseras (om den gör det) och hur den kan komma att användas. Unroll.me har presterat en förolämpning, ingen ursäkt.